2026 年 8 月 21 日，我们带着一台笔记本、一个网络摄像头，在莎阿南的 SHRDC 坐下，手上是一个随机抽到的信封。三小时后我们交出了一个能跑的原型，午餐前，我们的名字出现在雪兰莪 AI 黑客松 2026 的前十名名单上。
三份现金奖我们没有拿到。这篇文章讲的是，一家两个人的软件公司为什么能挤进前十，以及当评审手上有真实预算时，AI 项目是怎么被打分的。
先说清楚一件事。拿到任何东西之前我们都签了保密协议，所以这里不会描述我们当天处理的内容。
雪兰莪 AI 黑客松 2026 到底要什么
这场黑客松由雪兰莪州政府联同 SHRDC 主办，对参赛者的定位是 "AI for Better Public Service Delivery"。据 SHRDC，大约 80 家公司报名，30 支队伍晋级。只有注册公司可以参加，每队两到三名员工。参赛队伍处理的是州政府和地方议会真实的投诉记录，一共六个课题。
两条规则决定了一切。每队在当天早上抽签决定题目，谁都没办法提前准备。主办方也不止一次说，他们要的是一套六个课题都能用的方案，而不是只对你抽到的那一个有效。
处理规矩比很多公司对待自家客户资料还严。每位参赛者拿到东西之前都要签保密协议，只能用不保留数据的 AI 平台，还要申报跑的是哪个模型，活动的所有内容事后一律永久删除。
三小时里我们做了什么
因为没人能提前看到任何东西，前一周我们做的是一套通用框架，而不是成品。当天它做了三件事。
一个档案变成一张地图。丢进去，每一笔记录都变成地图上的一个图钉。议会的记录很少是整齐的，所以我们大部分准备时间都花在栏位对应工具和一份离线的雪兰莪地名表上。这些功夫在 demo 里看不见，却是 demo 能跑起来的原因。
在本机跑的 AI 模型逐条读投诉。模型在笔记本上运行，什么都不上传云端，给每一宗标上类型、严重程度和应该处理的单位。不少投诉其实归水务或电力公司管，不归议会，所以分派这一步很重要。
摄像头流程把闭环补上。投诉记录告诉你哪里反复出事，于是我们展示下一步：在那些地点接上 CCTV，AI 在有人放下垃圾走开时发出警报，居民通过 Telegram 机器人发一张照片就拿到案件编号，之后收到附有前后对比照片的结案通知。中间不需要有人守着。
最后这条流程现在成了我们替私人物业管理公司做的东西之一，归在 AI 解决方案底下。
2026 年 9 月 9 日闭幕礼上颁给 Gotchaa Lab 的雪兰莪 AI 黑客松 2026 奖牌（牌上印的是 Hekaton AI Selangor 2026）。奖牌上的主办单位写着 Jawatankuasa Tetap Pembudayaan STI Selangor 及合作伙伴。
雪兰莪 AI 黑客松的评审在意什么
评审团来自州秘书署、SHRDC、Dell、MIMOS 和 MTDC。从简报环节和我们被问到的问题来看：
- 能不能直接用他们原本的记录，而不是清理过的样本？只针对一个整齐题目做的团队，下午会比较难过。
- AI 在哪里，你说得出名字吗？每队都要申报跑的是哪个模型。会问这个问题的评审团，不会被一个套壳聊天机器人打动。
- 能不能改变议会上报的数字？今天的 KPI 是"收到多少投诉"。一个能核实、能预防问题的工具，会改变被计算的东西。
第三点我们展示的还只是路线图，得奖队伍在这方面的故事更扎实。我们觉得这个结果公平。
如果你正在买 AI，这意味着什么
接上 AI 分类那部分大概二十分钟。整理数据、地名匹配、分派规则和结案通知，用掉了三小时里剩下的时间，还有前一周的大部分时间。
这个比例在客户项目上同样成立。供应商报价一个 AI 项目时，模型很少是最贵的部分。最贵的是让它在你的记录上跑起来，而且是记录实际到手的样子，对大多数马来西亚企业来说，那仍然是一份表格或一份 PDF。我们的 AI 项目范围指南讲的就是同一个模式。
这场黑客松提醒我们，AI 工具并没有把判断的工作拿走，只是把它提前了。如果你手上有一堆投诉、报告或工单，却看不清里面到底有什么，联系我们。我们会老实告诉你，AI 是不是对的工具，还是你先需要一份更干净的记录。
