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AI 客户对话
ClawDesk
一个托管在马来西亚的收件箱，把 WhatsApp、Shopee Chat、Lazada Chat、Messenger 和 Instagram 收进同一个界面，第一句回复由马来语 AI 客服处理。
亮点
- 1一个收件箱管 7 个以上的对话渠道
- 2会马来语和英语的 AI 客服，交接给真人时干净利落
- 3AI 意图识别、回复建议和对话摘要
- 4PDPA 同意采集，以及可全文搜索的完整消息记录
它可以怎样帮到你的生意
- 销售不再从未读私讯里漏掉。每条消息都进同一个共享队列，谁也没办法悄悄放着某个渠道不管。
- 小团队也能像 24 小时客服中心那样运作。“Berapa harga?”、“还有货吗？”、“能寄沙巴吗？”这些问题，AI 用马来语在深夜和周末照样回。
- 在 WhatsApp 下单的场景里，客户跟谁先回就跟谁买。第一句回得快，询问就更容易变成订单。
- 员工离职时，客户往来记录留在公司。全在一个地方、可以搜索，不会困在他的私人手机里。
中小企业卖货用到的每一个对话渠道，收进一个收件箱，第一句回复交给会马来语的 AI。
现在你的销售散在五个应用里：WhatsApp 在某个同事手机上，Shopee Chat 开在一个浏览器分页，Lazada Chat 开在另一个，Messenger 在别人的笔电上，Instagram 私讯在老板的账号里。潜在客户就这样在未读对话里悄悄冷掉。ClawDesk 把所有渠道拉进一个共享队列，会马来语的 AI 全天候处理第一句回复，整套系统托管在本地，PDPA 的同意记录不用放在外国服务器上。
成果
在活动高峰时段，卖家几分钟内就回复，而不是隔天早上醒来面对 Shopee 和 WhatsApp 堆着的未读。同一个小团队处理高得多的消息量而不用加人，“消息未读丢单”也不再是一个类别。