OpenAI 现在让商家认领 ChatGPT 商家档案，还能看到 ChatGPT 提到自己几次。这项功能叫 Businesses in ChatGPT，2026 年 11 月 10 日推出测试版。如果常有顾客跟你说「我问过 ChatGPT」，这是第一次有官方渠道，让你查查它到底有没有提过你。
ChatGPT 商家档案是什么？
ChatGPT 商家档案，就是你的生意在 ChatGPT 里的资料页，用一个叫 ChatGPT Business Hub 的新工具来管理。认领并通过验证后，你可以更新网站、简介、类别、logo 和各种政策。
OpenAI 瞄准的是每周使用 ChatGPT 的 12 亿人。TechCrunch 说，它和 Google 早就提供的商家档案非常像。
OpenAI 为一家虚构玩具店做的数据页面示范。来源：OpenAI，转自 TechCrunch
数据能告诉你什么，不能告诉你什么
最有用的是数据（Insights）页。它统计过去 28 天的提及次数和网站点击，还会列出「发现话题」，也就是引用你的那些回答大多在聊什么。不过，「提及」的算法比你想的严格。
OpenAI 帮助页面的数据说明段落，2026 年 11 月 12 日截图。
Mentions. For an online business, a mention counts when ChatGPT references the business's website. The brand name alone doesn't count.
（提及：对网上生意来说，只有 ChatGPT 引用了商家的网站才算一次提及，光有品牌名不算。）
也就是说，ChatGPT 讲出你的名字还不够，它得链接到你的网站才算。你也看不到聊天内容本身：OpenAI 说商家「不会收到个别提问或用户对话」。数字一片空白，可能只是活动量还不够显示，不代表是零。
马来西亚商家能认领 ChatGPT 商家档案吗？
要看你做什么生意。根据 OpenAI 帮助页面，能不能用「取决于商家所在地和类型」。有网站的网上生意，也许可以认领或自行添加。马来西亚的实体店和餐厅暂时不行，因为「实体店和餐厅目前只能认领美国的现有档案」。Amanz 报道说目前还是以早期邀请的方式开放，不过 OpenAI 自己的页面没有这样说。
至于可以挂在档案上的聊天助手 Business Agents，目前只限美国。
怎样把我的生意加进 ChatGPT？
要在 ChatGPT 认领你的生意，先登录，从侧边栏打开 Business Hub，再搜索你的商家。验证方式有商家电话、商家电邮、在域名加一条 DNS 记录，或者 Shopify。OpenAI 批准认领后，你还要通过 Persona 的身份验证，可能需要身份证件和公司注册文件。SSM 资料先准备好。
别把它和 ChatGPT Business 搞混，那是 OpenAI 的付费团队方案。认领档案不需要这个方案，也不需要广告账户。
ChatGPT 商家档案会让你更常被推荐吗？
不会。OpenAI 说，认领「不保证提高曝光，也不会让你直接控制 ChatGPT 的独立推荐」，打广告也不会改变它的回答。如果有人把认领档案包装成提升排名的绝招卖给你，直接拒绝就好。
对马来西亚商家有什么影响
对大多数中小企业老板来说，这个档案主要是个衡量工具。以前只能猜，现在有个数字可看。
让你被提到的关键，其实没变。ChatGPT 需要找到一个清楚的页面，写明你卖什么、在哪里、卖给谁。这和我们在 GEO vs SEO 里讲的是同一回事。首页写得含糊，档案也救不了。
我们的建议是：一能认领就认领，毕竟资料是你的，还能拿到蓝勾。不过我们觉得，那个数字比蓝勾更重要。如果数字很低，先检查你的网站，别急着怪 ChatGPT。
这个星期可以做的事：
- 问 ChatGPT 你所在地区的同类商家，比如「Shah Alam 最好的冷气维修」。记下它推荐了谁、链接了哪些网站。
- 打开 Business Hub 搜索你的商家。能认领就认领；不能的话，下个月再看看。
想知道 ChatGPT 怎么看你的生意？跟我们聊聊，我们会老实告诉你，你的网站哪里需要改。
